Última actualización: 23 de mayo de 2026 · Vigente a partir de su publicación.
Ofrecemos reembolso dentro de los primeros 14 días corridos desde la compra inicial, siempre que la solicitud cumpla las condiciones de esta política. Esta garantía es adicional y no sustituye los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu jurisdicción.
Esta política aplica a compras directas realizadas a través de nuestros enlaces oficiales de checkout, procesadas por Lemon Squeezy, que actúa como Merchant of Record y emisor de la factura. Si la compra se realizó a través de un tercero no autorizado, no podemos garantizar el reembolso y deberás gestionarlo con ese intermediario.
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento para evitar cobros futuros, sin costo de salida. Si ya se realizó un cobro de renovación que deseas reembolsar, revisaremos el caso considerando la fecha del cobro, el uso efectivo del período y los motivos reportados. Recomendamos cancelar la renovación con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de facturación.
Podemos rechazar reembolsos en los siguientes casos: solicitudes presentadas fuera del plazo de 14 días corridos; abuso o fraude detectado; uso indebido de la licencia (reventa, activación en más equipos que los permitidos, ingeniería inversa); solicitudes repetitivas sin fundamento; o incumplimiento grave de los términos y condiciones.
Escribe a contacto@notakapp.com con los siguientes datos: correo usado en la compra, número de orden (lo recibes por mail de Lemon Squeezy al pagar) y el motivo de la solicitud. Mientras más detalle incluyas, más rápido podemos resolver tu caso.
Normalmente respondemos en 1 a 3 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, la devolución se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo final hasta que el monto se vea reflejado depende del emisor del banco o tarjeta y puede tomar entre 5 y 15 días hábiles adicionales.
Al aprobarse el reembolso, la licencia asociada se desactiva y la app deja de funcionar en modo licenciado. Tus datos locales permanecen en tu equipo (encriptados con tu clave), pero ya no podrás abrirlos desde Notak. Si más adelante decides comprar nuevamente con el mismo correo, recuperarás acceso a esos datos automáticamente.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o del proveedor de pagos. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio con la fecha de última actualización. Los cambios no aplican retroactivamente a compras ya efectuadas.